อัปเดต 2026-09-06
การขอความช่วยเหลือ
ติดต่อทีมงานได้สามทาง — ตั๋วช่วยเหลือ แชท และอีเมล เลือกทางไหนก็ถึงคนเดียวกัน ต่างกันที่ทางไหนเก็บร่องรอยการสนทนาไว้ให้ทั้งสองฝ่ายย้อนดูได้
ช่องทางติดต่อ
ตั๋วช่วยเหลือ — /support
หน้านี้เปิดได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ที่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบจะเห็นช่องทางอีเมล ส่วนผู้ที่เข้าสู่ระบบแล้วจะเปิดตั๋วได้ด้วย มีเลขอ้างอิงและประวัติการตอบกลับอยู่ในที่เดียว ระบบไม่รับการเปิดตั๋วแบบไม่ระบุตัวตนโดยตั้งใจ — ตั๋วที่ไม่มีเจ้าของก็ไม่มีที่อยู่ให้ตอบกลับ อีเมลจึงเป็นช่องทางสำหรับผู้ที่ยังเข้าสู่ระบบไม่ได้
แชทกับทีมงาน
ปุ่มแชทอยู่มุมขวาล่างของหน้าแรก หน้าทั่วไปของเว็บไซต์ หน้าสร้างโมเดล และศูนย์บริหารโครงการ ผู้ที่เข้าสู่ระบบแล้วจะได้กล่องสนทนาต่อเนื่องหนึ่งกล่อง ส่วนผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่มีบัญชีจะเห็นคำเชิญให้เข้าสู่ระบบก่อน หน้าที่อยู่นอกสี่ส่วนนี้ — เช่น หน้าเข้าสู่ระบบ หน้าสมัครสมาชิก และหน้าชำระเงิน — ไม่มีปุ่มนี้ ให้ใช้ตั๋วช่วยเหลือหรืออีเมลแทน
อีเมล — [email protected]
ใช้ได้ทุกกรณี และเป็นทางเดียวที่ใช้ได้เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้เลย เขียนมาจากอีเมลใดก็ได้ แต่ระบุอีเมลที่ใช้สมัครไว้ในเนื้อความด้วย เพราะสิ่งที่กู้คืนภายหลังไม่ได้คือบัญชีไหนที่ติดปัญหา
เวลาตอบกลับ
ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด ปกติภายใน 1-2 วันทำการ
ประโยคนี้เป็นประโยคเดียวกับที่หน้าตั๋วช่วยเหลือแสดงไว้ ไม่ใช่คำสัญญาระดับ SLA และหน้านี้อ่านค่ามาจากที่เดียวกับหน้านั้น เพื่อไม่ให้สองหน้าบอกคนละอย่าง
ก่อนแจ้งปัญหา
สามอย่างนี้ทำให้เรื่องหนึ่งจบในรอบเดียวแทนที่จะต้องถามกลับก่อน:
- URL ของหน้าที่เกิดปัญหา (คัดลอกจากแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์)
- รหัสข้อจำกัดที่แอปแจ้ง ถ้ามี — เช่นรหัสที่ขึ้นต้นด้วย
AหรือTในผลการคำนวณ ความหมายของแต่ละรหัสอยู่ที่ ข้อจำกัดที่ทราบ - เลขอ้างอิงของงานที่เกี่ยวข้อง — รหัส study (PHA / commissioning) รหัสโปรเจกต์ หรือชื่อไฟล์ที่บันทึกไว้
ถ้าเรื่องที่พบตรงกับรหัสในหน้าข้อจำกัดอยู่แล้ว หมายความว่าเรารู้แล้วและแอปแจ้งไว้ตั้งแต่ตอนคำนวณ ไม่ต้องรอคำตอบก่อนตัดสินใจ
คำถามที่พบบ่อย
ข้างในคำนวณด้วยอะไร ไม่ใช่สูตรสำเร็จในสเปรดชีตใช่ไหม
ระบบท่อของเหลวแก้ด้วย Global Gradient Algorithm — สมการมวลที่ทุกจุดต่อและสมการพลังงานของทุกท่อถูกแก้พร้อมกันทั้งระบบ โดยใช้ Darcy–Weisbach กับ Colebrook เป็นสมการความเสียดทาน ก๊าซและไอน้ำใช้ marching solver ที่เดินสมบัติของไหลไปตามความยาวท่อ ส่วนน้ำกระแทกใช้ method of characteristics — ทุกครั้งที่รัน ผลลัพธ์จะมีจำนวนรอบการวนซ้ำและค่า residual ติดมาด้วย และถ้าไม่ลู่เข้า มันจะรายงานว่าไม่ลู่เข้า ไม่ใช่ส่งตัวเลขที่ดูดีกลับไป
อ้างมาตรฐานอะไรบ้าง แล้วรู้ได้อย่างไรว่าเครื่องมือไหนใช้ตัวไหน
18 จาก 54 เครื่องมือ เขียนรหัสมาตรฐานไว้ในชื่อเครื่องมือโดยตรง รวม 13 รหัส จาก 7 หน่วยงาน (API · ASME · IAPWS · IEC · ISA · ISO · NFPA) ที่เหลือใช้วิธีคำนวณทางวิศวกรรมที่ระบุสมการไว้ในหน้าเครื่องมือ และตั้งใจไม่ติดรหัสมาตรฐานเอาไว้ เพราะการติดรหัสที่ไม่ได้ทำตามจริง คือการอ้างเท็จ
ผลลัพธ์ที่ได้ ตรวจย้อนกลับได้แค่ไหน
หน้าการตรวจสอบแสดงทีละเคส พร้อมแหล่งอ้างอิงที่ตีพิมพ์ ค่าที่แหล่งนั้นให้ไว้ ค่าที่ engine คำนวณได้ และเปอร์เซ็นต์ความคลาดเคลื่อนระหว่างสองค่านั้น ตัวอย่างระบบท่อ 104 ชุด เปิดแล้วกดรันซ้ำเองได้ในเบราว์เซอร์ ตัวเลขที่ขึ้นบนจอคุณมาจากการแก้สมการรอบนั้นจริง ๆ ไม่ใช่ค่าที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
ยังไม่มีบัญชี ใช้อะไรได้บ้าง
ตัวอย่างระบบท่อที่ตรวจสอบแล้ว 104 ชุด เปิดและกดรันได้ทันที ไม่ต้องสมัคร บทความและเอกสารอ้างอิงเปิดอ่านได้หมด ส่วนเครื่องมือคำนวณทั้ง 54 ตัว ใช้ได้ฟรีทุกตัว การสร้างระบบท่อของคุณเอง บันทึกโปรเจกต์ และงาน PHA/SIL อยู่ในแพ็กทั้งระบบ
ค่าที่กรอกกับโมเดลที่บันทึกไว้ ถูกเก็บที่ไหน
เครื่องมือคำนวณคิดเลขในเบราว์เซอร์ของคุณ ค่าที่กรอกไม่ถูกส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ ยกเว้นเครื่องมือที่ดึงคุณสมบัติของไหลจากฐานข้อมูล ซึ่งส่งไปเฉพาะชื่อของไหลกับสภาวะที่ถาม ส่วนโปรเจกต์และสตัดี้ที่บันทึก ผูกกับบัญชีของคุณ และตารางของงาน PHA/HAC, แค็ตตาล็อกปั๊ม, ตารางราคาท่อ และ scenario tree บังคับ row-level security ไว้ที่ระดับฐานข้อมูล — บัญชีอื่นสั่ง query ตรง ๆ ก็ไม่เห็นแถวของคุณ
ระบบหน่วยเป็น SI หรือเลือกเองได้
ข้างในเป็น SI ทั้งหมด ส่วนช่องกรอกความดัน อัตราการไหล ความยาว อุณหภูมิ กำลัง เฮด และความขรุขระ เลือกหน่วยได้ทีละช่อง (bar · psi · kPa, m³/h · GPM · L/s, m · ft) และหน่วยของผลลัพธ์ในแบบจำลองตั้งค่าแยกได้ แฟกเตอร์แปลงหน่วยอ้าง NIST SP 811 และเก็บไว้ที่เดียว ไม่ให้แต่ละเครื่องมือนิยามค่าแปลงของตัวเอง
โมเดลจากโปรแกรมอื่นนำเข้าได้ไหม แล้วนำออกได้ไหม
ตัวสร้างแบบจำลองนำเข้า EPANET .inp และส่งออกกลับเป็น .inp ได้ นำเข้าไฟล์โปรเจกต์ .json, Excel, shapefile และ DXF ได้ด้วย ผลลัพธ์ส่งออกเป็น Excel (.xlsx) ส่วนงาน PHA ส่งออกเป็น .docx, .xlsx, CSV, JSON และ PDF โมเดลที่คุณสร้างจึงเดินออกไปทำงานต่อในเครื่องมืออื่นได้เสมอ
ถ้าผลไม่ตรงกับที่คำนวณมือ หรือกับซอฟต์แวร์ที่ใช้อยู่
ผลลัพธ์ทุกชุดรายงานจำนวนรอบการวนซ้ำ ค่า residual และเงื่อนไขที่ engine ยังไม่ได้จำลอง ไว้ในหน้าเดียวกับตัวเลข จุดแรกที่ควรอ่านคือรายการเงื่อนไขนั้น เพราะกรณีที่อยู่นอกขอบเขตจะถูกประกาศไว้ ไม่ถูกกลบ ถ้าดูแล้วยังต่างกันอยู่ ส่งค่าที่ใส่ ผลที่ได้ และแหล่งอ้างอิงที่คุณถือมาทางเพจ แล้วเราจะไล่ให้ทีละเคส